Gespräche in die gewünschte Richtung zu lenken, erfordert einige kommunikative Fähigkeiten und Techniken. Hier sind einige Tipps, die Ihnen dabei helfen können:
1. Zielklarheit
Bevor Sie ein Gespräch beginnen, überlegen Sie, was Sie erreichen möchten. Möchten Sie Informationen sammeln, eine Entscheidung treffen oder eine Beziehung aufbauen? Wenn Sie Ihr Ziel klar im Kopf haben, können Sie Ihre Fragen und Antworten entsprechend gestalten. Notieren Sie vielleicht sogar einige Schlüsselpunkte, die Sie ansprechen möchten.
2. Aktives Zuhören
Aktives Zuhören bedeutet, dass Sie dem Gesprächspartner Ihre volle Aufmerksamkeit schenken. Zeigen Sie Interesse an dem, was er sagt, indem Sie nicken, Augenkontakt halten und gelegentlich Rückfragen stellen. Dies schafft eine vertrauensvolle Atmosphäre und ermutigt den anderen, offener zu sprechen. Wenn Sie die Aussagen des anderen paraphrasieren oder zusammenfassen, zeigen Sie, dass Sie wirklich zuhören und verstehen.
3. Offene Fragen stellen
Offene Fragen sind solche, die nicht mit „Ja“ oder „Nein“ beantwortet werden können. Sie beginnen oft mit „Was“, „Wie“ oder „Warum“. Zum Beispiel: „Was denkst du über…?“ oder „Wie siehst du die Situation?“. Solche Fragen fördern eine tiefere Diskussion und geben dem Gesprächspartner die Möglichkeit, seine Gedanken ausführlicher zu teilen. Dies kann Ihnen helfen, das Gespräch in die gewünschte Richtung zu lenken, indem Sie relevante Themen ansprichst.
4. Verbindung herstellen
Suchen Sie nach Gemeinsamkeiten oder Interessen, die Sie mit dem Gesprächspartner teilen. Das kann ein gemeinsames Hobby, eine ähnliche berufliche Erfahrung oder sogar eine geteilte Meinung zu einem aktuellen Thema sein. Wenn Sie eine Verbindung herstellen, fühlt sich der andere wohler und ist eher bereit, in die Richtung zu gehen, die Sie anstreben. Sie könnten sagen: „Ich habe auch ähnliche Erfahrungen gemacht, als ich…“
5. Themenwechsel
Wenn das Gespräch in eine unerwünschte Richtung geht, ist es wichtig, den Kurs sanft zu ändern. Sie könnten dies tun, indem Sie auf ein positives oder relevantes Thema hinweisen. Zum Beispiel: „Das ist ein interessanter Punkt, aber ich würde gerne auch über… sprechen, da ich denke, dass es für uns beide wichtig ist.“ Achten Sie darauf, dies respektvoll zu tun, um den anderen nicht vor den Kopf zu stoßen.
6. Klarheit und Direktheit
Manchmal ist es am besten, direkt zu sein. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Gespräch nicht in die gewünschte Richtung geht, können Sie höflich anmerken, was Sie sich erhoffen. Zum Beispiel: „Ich würde gerne mehr über deine Meinung zu [Thema] erfahren, da ich denke, dass es für unser Projekt wichtig ist.“ Klarheit hilft, Missverständnisse zu vermeiden und das Gespräch auf Kurs zu halten.
7. Positive Körpersprache
Ihre Körpersprache spielt eine entscheidende Rolle in der Kommunikation. Achten Sie darauf, offen und einladend zu wirken. Halten Sie Augenkontakt, lächeln Sie und vermeiden Sie verschlossene Haltungen wie verschränkte Arme. Eine positive Körpersprache signalisiert Interesse und Engagement, was den Gesprächspartner ermutigt, sich ebenfalls zu öffnen und in die gewünschte Richtung zu gehen.
8. Zusammenfassen und Bestätigen
Regelmäßiges Zusammenfassen der wichtigsten Punkte des Gesprächs zeigt, dass Sie aufmerksam sind und die Ansichten des anderen wertschätzen. Sie könnten sagen: „Wenn ich dich richtig verstehe, sagst du, dass…“ oder „Das ist ein interessanter Punkt, und ich denke, dass…“. Dies hilft, Missverständnisse zu klären und das Gespräch auf die gewünschten Themen zu fokussieren.
Fazit
Das Lenken von Gesprächen erfordert Übung und Feingefühl. Indem Sie diese Techniken anwenden, können Sie nicht nur die Richtung des Gesprächs beeinflussen, sondern auch eine positive und produktive Kommunikation fördern. Es ist wichtig, flexibel zu bleiben und auf die Reaktionen des Gesprächspartners zu achten, um sicherzustellen, dass das Gespräch für beide Seiten angenehm und konstruktiv bleibt.
Gespräche zu lenken und zu steuern ist erlernbar!
In meinen praxisnahen Kommunikations-Seminaren zeige ich den Teilnehmern, wie das funktioniert.
Josef Schulte
Dipl. Managementtrainer